MobileReport

Recibir retroalimentación para su empresa desde plataformas moviles

El sistema permite sus clientes y el público general enviar informes desde sus celulares para que sea super fácil enviar retroalimentación a su empresa.

Ejemplo

Titulo: Poste Inclinado en la Avenida del Poblado

Poste Inclinado en la Avenida del Poblado

  • Dirección: Cra 43 Cl 8 Esquina
  • Tipo de Informe:
  • Potencial problema en la Red de Distribución de Energía
  • Usuario: xxxx@yyy.com
  • Comentario: Me parece peligroso el ángulo de inclinación
  • Fecha: 29/9/2010

#Formatos:

  • Fotografía
  • Grabaciones de voz
  • Video
  • Texto

Envio de información por:

  • SMS
  • MMS
  • Interfaz web desde su Celular o PC

En el caso de aplicaciones para Empresas de Servicios Púbicos el software integra con Pisa software de analisis de inclinación y flexión mecánica

Las 10 reglas de retroalimentación

De las 10 reglas de retroalimentación públicada en MarketingProf s Marzo 2004 y online en creatingcustomerevangelists.com 70% son implementados por MobileReport

  • Recopilar comentarios de sus clientes en cada oportunidad.
  • Solicitar comentarios buenos y malos activamente.
  • No gastar grandes sumas de dinero haciéndolo.
  • Ir a tiempo real.
  • Hazlo fácil.
  • Aprovechar la tecnología.
  • Compartir comentarios libremente.

Las otras 3 reglas son algo que solamente su empresa puede hacer:

  • Creer que sus clientes poseen buenas ideas.
  • Enfocar en la mejora continua.
  • Haga los cambios rápidamente.

Áreas de Aplicación

  • Empresas de Servicios Públicos
    • Informes de daños
      • Red de distribución de energía
      • Fugas de Agua
      • Gas
      • Telefonía
    • Informes de Fraude
  • Sistemas de calidad
    • Satisfacción del cliente
  • Medios de Comunicación
    • Noticias enviadas por el público
  • Transito
    • Informes de infracciones
    • Contaminación vehicular
  • Empresas de transporte
    • Informes de conductores manejando de forma peligrosa
  • Personeria
    • Informes de abuso de poder
  • Alcaldias
    • Abuso de uso del espació público
    • Descarga ilegal de Escombro
  • Policia
    • Reporte de crimenes